Επιστροφές προϊόντων
Πολιτική Επιστροφών στην Ελλάδα
Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:
- που το προϊόν το οποίο λάβατε είναι ελαττωματικό
- εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας
- εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους
- εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους
Στις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 2332021473 είτε με email στο info@bode.gr και να αναφέρετε το περιστατικό.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.
Πολιτική αλλαγών
Οι αλλαγές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί, να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι και το barcode και να συνοδεύονται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης (απόδειξη λιανικής)
Στις περιπτώσεις 1, 2 τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία BODE.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε προς αποφυγή άσκοπων επιστροφών ότι όλα τα προϊόντα ελέγχονται εξονυχιστικά για τυχόν ελαττώματα πριν την αποστολή τους.
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής Κ.Ο.Κ.) και πλήρη τη συσκευασία του.
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα .
Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.
Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης εντός 7 (Επτά) ημερολογιακών ημερών.
Ωστόσο, το bode.gr διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το bode.gr θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.
Στην 3η περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 5,00 ευρώ. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά. Τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και μεταφορικών που θα προκύψουν από τη νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Πολιτική υπαναχώρησης
Στην 4η περίπτωση έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων σε διάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 5,00 ευρώ Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προιόντος από το κατάστημά μας.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων μέσω Τραπεζικού λογαριασμού η συναλλαγή γίνεται με τις εξής συνεργαζόμενες Τράπεζες:
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
- ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗ
Σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε άλλη τράπεζα ο πελάτης θα επιβαρυνθεί εξολοκλήρου με όλα τα έξοδα εμβάσματος που ενδεχόμενος θα προκύψουν κατά την μεταφορά.
Διεύθυνση επιστροφών:
Φωτιάδου Παρασκευή
Θεοφίλου 6, 59200 Νάουσα
ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 2332021473
E-MAIL: info@bode.gr
Πολιτική Επιστροφών στην Κύπρο
Στην περίπτωση που o πελάτης επιθυμεί να αλλάξει ή να επιστρέψει κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να το κάνει μέσα σε διάστημα 14(δεκατεσσάρων) ημερών.
Όλα τα έξοδα αποστολής που θα προκύψουν για τις επιστροφές/αλλαγές επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Ισχύουν οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις για τις επιστροφές/αλλαγές.